POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - REEMBOLSOS - DESISTIMIENTO
Los artículos suministrados por el sitio estilo-cowboy.com son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de los editores y proveedores de referencia.
Si un artículo resulta defectuoso o no conforme, el comprador dispone de 14 días a partir de la recepción de los artículos para solicitar un cambio o un reembolso.
En tal caso, el comprador deberá enviar la prueba del defecto a maria@estilo-cowboy.es (descripción y fotos adjuntas).
Si después de realizar un pedido detecta un error en la dirección de entrega, le rogamos que nos lo comunique dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del pedido. Pasado este plazo, no podemos garantizar la posibilidad de modificar la dirección. Una dirección incorrecta puede provocar la no entrega o la entrega en un lugar equivocado, y en tales situaciones no asumimos responsabilidad alguna.
En Estilo Cowboy, usted se beneficia de un derecho de desistimiento legal que le permite devolver los productos sin justificación ni penalización en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si decide desistir de su compra, dispone de 14 días adicionales para devolver los artículos. Este derecho se aplica únicamente a clientes dentro de la Unión Europea. En caso de compra de varios productos, el plazo de desistimiento comienza a contar a partir de la recepción del último artículo pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe un correo electrónico a maria@estilo-cowboy.es.
Si ejerce su derecho de desistimiento, Estilo Cowboy está obligado a reembolsarle las cantidades abonadas, sin cargos adicionales, excepto los gastos de devolución. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del/los paquete(s) devuelto(s).
Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para realizar una devolución, el cliente deberá enviar los artículos nuevos y sin usar en su totalidad y en su embalaje original, sin daños y acompañados de todos los accesorios, manuales de uso y documentación.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Para garantizar la seguridad y el seguimiento de sus devoluciones, recomendamos encarecidamente un envío con firma. En caso contrario, no podremos aceptar reclamaciones por paquetes no recibidos.
En caso de reembolso, garantizamos que se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del paquete devuelto. No se aceptarán envíos contra reembolso bajo ninguna circunstancia.
Gastos de devolución en caso de rechazo de la entrega
Si un paquete es rechazado o no es recogido dentro del plazo establecido, lo que conlleva el retorno del pedido a nuestro almacén, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de devolución. Estos costes corresponden a los gastos de transporte de regreso y a la gestión logística, y serán deducidos del posible reembolso del pedido.
Gastos de devolución en caso de rechazo de tasas aduaneras
El cliente está informado de que ciertos pedidos enviados a países o territorios extranjeros pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales impuestos por las autoridades competentes. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente. No obstante, nos comprometemos a reembolsar los gastos de aduana una vez que el cliente nos haya proporcionado una prueba de pago.
Si el cliente rechaza el pago de las tasas aduaneras, lo que provoca el retorno del paquete a nuestro almacén, los gastos de devolución correspondientes a los costes de transporte y gestión administrativa serán deducidos del reembolso del pedido.
